Wanneer e-mailberichten worden omgezet naar een melding wordt de melding aangemaakt met als herkomst E-mail. Hier kan het afzender adres van het e-mailbericht aan toegevoegd worden. Zo kan er geselecteerd worden per afzender. Dit is overzichtelijker dan enkel alle meldingen die uit de e-mail komen. Hierbij kan het natuurlijk zo zijn dat er bij één herkomst meerdere e-mailadressen worden gebruikt. Ook deze e-mailadressen kunnen worden ingesteld in OfficeHeart.
Koppelen van één e-mailadres aan een herkomst
- Selecteer Beheer – Tabellen – Incident Herkomst
- Selecteer het potloodje voor aan de regel zodat de herkomst kan worden aangepast.
- Achter de herkomst moet het e-mailadres komen te staan. Hierbij maakt het niet uit of er een koppelteken wordt gebruikt of niet. Als het e-mailadres in de zelfde regel staat is het goed.
- Alle meldingen die via e-mail en dit e-mailadres binnen gekomen zijn krijgen de herkomst Test.
Koppelen van meerdere e-mailadressen aan een herkomst
- Selecteer Beheer – Tabellen – Meldingen herkomst – emailadres
- Voeg een nieuwe rij toe
- Vul bij het Id nummer bij de eerste regel die toegevoegd wordt een 1, elke extra regel is een cijfer hoger.
- Als tweede moet het Id nummer van de Herkomst waaraan het e-mailadres gekoppeld moet worden, worden ingevuld. Dit is terug te vinden in de Tabel Incident Herkomst.
- Als laatste moet het e-mailadres ingevuld worden die aan de desbetreffende melding gekoppeld moet worden. Wanneer er een melding binnenkomt van dit e-mailadres zal het automatisch gekoppeld worden aan de Herkomst die bij het ingevulde Id nummer hoort.
- Bevestig door op het vinkje te klikken.
